Health-IQ: Στη Θεσσαλονίκη η κορυφαία εκπαιδευτική δράση για την ποιότητα και την ασφάλεια στην υγεία

Σε εξέλιξη βρίσκεται το διήμερο 18 και 19 Ιουνίου, σε κεντρικό ξενοδοχείο στη Θεσσαλονίκη, η τελική εκπαιδευτική δράση της πιλοτικής φάσης του πρωτοποριακού προγράμματος Health-IQ. Η εμβληματική αυτή πρωτοβουλία συνδιοργανώνεται από το Γραφείο του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ) για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα και το ελληνικό Υπουργείο Υγείας, με στόχο τη συστηματική αναβάθμιση της νοσοκομειακής και πρωτοβάθμιας φροντίδας στη χώρα μας.

Το εντατικό 10ωρο σεμινάριο επικεντρώνεται στην ενδυνάμωση της κουλτούρας ποιότητας, στην ασφάλεια των ασθενών και στην αξιοποίηση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων. Στο επίκεντρο της τρέχουσας δράσης βρίσκεται το ιατρικό, νοσηλευτικό και παραϊατρικό προσωπικό δύο μεγάλων νοσοκομείων της Μακεδονίας: του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Θεσσαλονίκης «ΑΧΕΠΑ» και του Γενικού Νοσοκομείου «Παπαγεωργίου».

Πριν από την έναρξη των εργασιών, ο Δρ. Χρήστος Τριανταφύλλου, Project Officer του ΠΟΥ για την Ποιότητα της Φροντίδας, παραχώρησε αποκλειστικές δηλώσεις, αναλύοντας τη φιλοσοφία και τους στρατηγικούς στόχους του έργου.

Δρ. Χρ. Τριανταφύλλου: «Οι δείκτες δεν είναι απλά νούμερα, είναι η πυξίδα για τη βελτίωσή μας»

Μιλώντας για τη σημασία του προγράμματος, ο Δρ. Τριανταφύλλου υπογράμμισε τον καθαρά εκπαιδευτικό και υποστηρικτικό χαρακτήρα της πιλοτικής αυτής φάσης: «Στα πλαίσια του προγράμματος Health-IQ, σήμερα είναι το τελευταίο μας εκπαιδευτικό ταξίδι της πιλοτικής του φάσης, όπου θα εκπαιδευτούνε σήμερα και αύριο τα νοσοκομεία Παπαγεωργίου, ΑΧΕΠΑ, το νοσηλευτικό, ιατρικό και παραϊατρικό προσωπικό, σε θέματα που άπτονται ποιότητας της παρεχόμενης φροντίδας υγείας και της ασφάλειας των ασθενών.

Συγκεκριμένα, αυτό το 10ωρο, σεμιναριακού τύπου, εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα περιλαμβάνει ορθές πρακτικές στην πρόληψη και στον έλεγχο των λοιμώξεων σχετιζόμενων με την παρεχόμενη φροντίδα υγείας, τη φαρμακευτική ασφάλεια, την ανάπτυξη κουλτούρας ποιότητας και ασφάλειας των ασθενών –όπου εκεί πέρα δίνουμε έμφαση για το γιατί είναι σημαντικό να δηλώνουμε τα σφάλματα που γίνονται και ότι αυτά αποτελούνε ευκαιρία για εκπαίδευση και όχι για τιμωρία– πώς θα πρέπει να γίνεται η επικοινωνία μεταξύ των επαγγελματιών υγείας μεταξύ τους αλλά και μεταξύ των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας, ώστε να αποφεύγονται λάθη, να αποφεύγονται παρανοήσεις, και ποια είναι η σημαντικότητα των δεικτών της ποιότητας φροντίδας και της ασφάλειας των ασθενών.

Γιατί οι δείκτες δεν είναι απλά νούμερα· είναι νούμερα που μπορούν να μας βοηθήσουνε να βελτιώσουμε την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών που παρέχουμε, γιατί καταλαβαίνουμε πού μπορεί να υστερούμε και το τι χρειάζεται να βελτιώσουμε. Οπότε αυτές τις δύο μέρες θα συζητήσουμε γύρω από αυτά τα θέματα».

Πανελλαδική εμβέλεια και εντυπωσιακή ανταπόκριση

Αν και το τρέχον διήμερο χτυπά στην καρδιά της Θεσσαλονίκης, το Health-IQ ξεδιπλώνεται ήδη πιλοτικά σε 13 επιλεγμένες δομές (νοσοκομεία και Κέντρα Υγείας) σε ολόκληρη την επικράτεια. Η ανταπόκριση του υγειονομικού κόσμου έχει ξεπεράσει κάθε αρχική προσδοκία, αποδεικνύοντας τη δίψα των ανθρώπων της πρώτης γραμμής για σύγχρονες μεθοδολογίες.

Όπως επεσήμανε ο Δρ. Τριανταφύλλου: «Ως τώρα η ανταπόκριση ήτανε πάνω από το προσδοκώμενο. Συμμετείχανε 338 επαγγελματίες υγείας από τα εξής νοσοκομεία: Ιπποκράτειο Αθηνών, Λαϊκό, Αττικό, το Βενιζέλειο στην Κρήτη, το νοσοκομείο της Έδεσσας, από τέσσερα Κέντρα Υγείας των Αθηνών, το Κέντρο Υγείας Αρεόπολης και το Κέντρο Υγείας Ηρακλείου. Οπότε ήτανε πάρα πολύ μεγάλη συμμετοχή και μάλιστα, επειδή ήτανε όχι απλώς μεγάλη, ήτανε και πάρα πολύ θετικά τα σχόλια, έχουμε και νοσοκομεία πέρα από αυτά που συμμετέχουνε τώρα, που μας έχουν ζητήσει να συνεχίσουμε το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα».

Ο ίδιος κατέστησε σαφές ότι ο ΠΟΥ είναι έτοιμος να ανταποκριθεί σε κάθε επίσημο αίτημα των ελληνικών αρχών για περαιτέρω επέκταση: «Το γραφείο του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας είναι εδώ για να βοηθήσουμε τους επαγγελματίες υγείας της Ελλάδας… Οπότε ναι, αν τα νοσοκομεία και τα Κέντρα Υγείας θέλουνε να το κάνουμε και σε αυτές τις δομές, που δεν συμμετέχουν στην πιλοτική φάση, εμείς είμαστε δεκτικοί να το κάνουμε, φυσικά».

«Ποιότητα για Όλους»: Μια ψηφιακή επανάσταση 195 δεικτών

Μια από τις σημαντικότερες παρακαταθήκες του έργου Health-IQ είναι η νέα, πρωτοποριακή ψηφιακή πλατφόρμα “Quality for All” (Ποιότητα για Όλους), η οποία παρουσιάστηκε επίσημα στο Υπουργείο Υγείας στις 3 Μαρτίου, παρουσία του Υπουργού Υγείας, Άδωνι Γεωργιάδη, και του Περιφερειακού Διευθυντή του ΠΟΥ Ευρώπης, Dr. Hans Kluge.

Η συγκεκριμένη digital πλατφόρμα έρχεται να συνδράμει καθοριστικά ώστε οι ασθενείς να βρίσκονται σταθερά στο επίκεντρο. Αντί να περιορίζεται σε απλούς οικονομικούς δείκτες, επιτρέπει σε όλους τους εμπλεκόμενους φορείς (Υπουργείο, ΥΠΕ, Διοικήσεις Νοσοκομεών και Κέντρων Υγείας) να αξιολογούν τεκμηριωμένα και με εξαιρετική λεπτομέρεια το σύστημα υγείας σε πανελλαδικό, περιφερειακό και τοπικό επίπεδο.

Η πλατφόρμα αντλεί δεδομένα από υφιστάμενες εθνικές βάσεις (BI Health, DRG του ΚΕΤΕΚΝΥ, ΗΔΙΚΑ, ΕΟΠΥΥ), τα αναλύει και παράγει αυτή τη στιγμή 195 εξειδικευμένους δείκτες ποιότητας. Η εκπαίδευση στη Θεσσαλονίκη εστιάζει ακριβώς στο πώς αυτοί οι δείκτες μπορούν να μεταφραστούν σε καθημερινή κλινική πράξη για τη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Η τελική, αναβαθμισμένη έκδοση της πλατφόρμας αναμένεται να παραδοθεί στα τέλη Ιουλίου.

Εθνική Στρατηγική 2025–2030 και κουλτούρα διαφάνειας

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάστηκαν αναλυτικά οι βασικοί άξονες της Εθνικής Στρατηγικής για την Ποιότητα και την Ασφάλεια των Ασθενών 2025–2030, ενώ δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στην ανάγκη ενίσχυσης μιας κουλτούρας διαφάνειας.

Στο πλαίσιο αυτό, συζητήθηκε ανοιχτά η σημασία της καταγραφής και ανάλυσης των λαθών. Όπως χαρακτηριστικά δήλωσε ο Δρ. Τριανταφύλλου: «Λάθη ναι μεν θα συμβούν, αυτό είναι στην ανθρώπινη φύση, αλλά εμείς προσπαθούμε να δείξουμε στους επαγγελματίες υγείας ότι αν συμβεί κάτι τέτοιο, να κάνεις ανάλυση ποια ήταν τα προβλήματα και έγινε αυτό το λάθος, για να μην επαναληφθεί. Ένα λάθος όταν συμβαίνει μία φορά συγχωρείται, αλλά αν ξαναεπαναληφθεί, ειδικά από το ίδιο νοσοκομείο, εκεί πέρα σημαίνει ότι υπάρχει ένα συστημικό πρόβλημα. Άρα εμείς θέλουμε να τους δείξουμε πώς πρέπει να αναλύεις αυτό το λάθος, να βλέπεις την αιτία του προβλήματος, να κάνεις μια εκπαιδευτική παρέμβαση, για να μην επαναληφθεί».

Η Ελλάδα Διεθνές Πρότυπο – Το μέλλον με Προβλεπτική Τεχνητή Νοημοσύνη

Χάρη στο Health-IQ, η Ελλάδα αναδεικνύεται σε μία από τις πρωτοπόρες χώρες διεθνώς στον τομέα των ψηφιακών εργαλείων αξιολόγησης της υγείας. Το μοντέλο της χώρας μας έχει ήδη παρουσιαστεί, κατόπιν σχετικού αιτήματος, σε άλλα κράτη μέλη του ΠΟΥ Ευρώπης, η γεωγραφική εμβέλεια του οποίου εκτείνεται μέχρι την Κεντρική Ασία.

Παράλληλα, το πρόγραμμα κοιτάζει σταθερά προς το μέλλον, ενσωματώνοντας τεχνολογίες αιχμής: «Η τεχνητή νοημοσύνη θα χρησιμοποιηθεί… ήδη ετοιμάζουμε μοντέλα μέσα στην πλατφόρμα, αλλά θα χρησιμοποιηθεί κατά κόρον στο να γίνονται προβλέψεις για το μέλλον. Δηλαδή, ανάλογα με τις τιμές του δείκτη, θα γίνονται κάποιες προβλέψεις για το πώς αναμένεται να κινηθεί ο δείκτης σε μελλοντικούς μήνες. Οπότε, ναι, η τεχνητή νοημοσύνη είναι το μέλλον και φυσικά δεν θα μπορούσε να λείπει από αυτή την πλατφόρμα. Πιο πολύ για προβλεπτικά μοντέλα, αυτή είναι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης».

Το Πρόγραμμα του Διημέρου στη Θεσσαλονίκη

Οι θεματικές ενότητες που παρακολουθούν οι συμμετέχοντες υγειονομικοί καλύπτουν κρίσιμα ζητήματα της καθημερινής πρακτικής:

• 18 Ιουνίου: Παρουσίαση της Εθνικής Στρατηγικής (2025-2030), αναλύσεις για την κουλτούρα ασφάλειας και τα εργαλεία ελέγχου από τον Dr. Valter Fonseca (Technical Officer, Health Systems, WHO), καθώς και εισηγήσεις για την πρόληψη λοιμώξεων και τη βελτίωση της ασφάλειας της φαρμακευτικής αγωγής από τον Δρ. Χρήστο Τριανταφύλλου.
• 19 Ιουνίου: Διαχείριση συμβάντων και κινδύνων που αφορούν την ασφάλεια των ασθενών από την κ. Αγγελική Καραΐσκου (Διευθύντρια Ασφάλειας και Διαχείρισης Κινδύνου ΔΙΔΗΠΥ), ομιλία για την αποτελεσματική επικοινωνία και τις μεταβάσεις στη φροντίδα (διαδικασίες μεταφοράς ασθενών) από την κ. Yuliya Shcherbina (Σύμβουλο ΠΟΥ) και εκτενής ανάλυση των δεικτών ποιότητας από την Καθηγήτρια Δάφνη Καϊτελίδου (Πρόεδρος ΔΙΔΗΠΥ, ΕΚΠΑ).